Syarat Layanan.

WebsetOS adalah platform layanan registrasi domain, hosting microsite, dan email profesional yang dioperasikan oleh [Nama Perusahaan], berkedudukan di [Alamat Perusahaan] (selanjutnya disebut "Kami" atau "WebsetOS").

Dengan membuat akun, mengakses, atau menggunakan layanan kami — termasuk website webset.id, dashboard, API, dan seluruh fitur turunannya ("Layanan") — Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat Layanan ini beserta Kebijakan Privasi kami.

Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan Layanan.

WebsetOS menyediakan beberapa jenis layanan berikut:

• Registrasi Domain — pendaftaran, transfer, dan pengelolaan nama domain (termasuk .id, .co.id, .my.id, .com, .net, dan ekstensi lainnya) tunduk pada ketentuan registry terkait (PANDI, ICANN, dll.);
• Microsite / Website Instant — platform pembuatan halaman profil/bisnis yang di-host pada infrastruktur kami atau mitra kami;
• Email Profesional — layanan email berbasis domain kustom yang dijalankan oleh mitra penyedia email kami;
• Layanan tambahan — DNS, workspace tim, API, dan layanan lain yang tersedia di dashboard.

Detail spesifikasi dan harga tiap layanan ditampilkan di halaman katalog dan dapat berubah sewaktu-waktu. Perubahan harga tidak berlaku surut terhadap periode langganan yang sedang berjalan.

Untuk menggunakan sebagian besar fitur layanan, Anda wajib mendaftar akun. Saat mendaftar, Anda menyatakan dan menjamin:

• Berusia minimal 18 tahun atau telah dewasa secara hukum;
• Memiliki kapasitas hukum untuk mengikat diri dalam perjanjian;
• Memberikan informasi yang benar, akurat, terkini, dan lengkap;
• Memperbarui informasi tersebut agar tetap akurat.

Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan akun, termasuk kerahasiaan kata sandi. Segala aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda dianggap dilakukan oleh Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat akses tidak sah yang disebabkan kelalaian Anda.

Satu akun hanya untuk satu individu atau satu entitas hukum. Akun tidak dapat dialihkan ke pihak lain tanpa persetujuan tertulis dari kami.

Selama menggunakan Layanan, Anda setuju untuk:

• Mematuhi seluruh hukum dan peraturan yang berlaku di Indonesia, termasuk UU ITE (UU 11/2008 jo. UU 19/2016) dan UU PDP (UU 27/2022);
• Menjaga kerahasiaan kredensial akun dan tidak membagikannya kepada pihak lain;
• Menyediakan informasi WHOIS yang benar dan terkini saat mendaftarkan domain;
• Melakukan pembayaran tepat waktu atas layanan yang Anda pesan;
• Tidak menyalahgunakan Layanan untuk aktivitas yang melanggar hukum atau merugikan pihak lain;
• Segera memberitahu kami jika mengetahui adanya pelanggaran keamanan pada akun Anda.

Anda dilarang menggunakan Layanan untuk tujuan atau aktivitas berikut:

• Melakukan tindak pidana, penipuan, atau penyalahgunaan finansial;
• Menyebarkan konten yang melanggar hukum, SARA, pornografi, perjudian, atau merugikan martabat manusia;
• Mengirim spam, phishing, malware, atau serangan keamanan (DDoS, brute force, port scanning, dll.);
• Melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain (hak cipta, merek, paten);
• Mengganggu, membebani, atau merusak infrastruktur kami atau pengguna lain;
• Menggunakan bot, crawler, atau teknik otomatis tanpa izin tertulis;
• Melakukan reverse engineering, dekompilasi, atau upaya mengakses kode sumber Layanan;
• Mencoba mengakses akun, sistem, atau data pihak lain tanpa otorisasi.

Pelanggaran terhadap larangan ini dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian akun tanpa pemberitahuan, serta pelaporan kepada aparat penegak hukum bila diperlukan.

Registrasi domain tunduk pada ketentuan registry yang relevan (PANDI untuk .id dan variasinya, ICANN untuk gTLD, serta registry negara lain). Dengan mendaftarkan domain melalui kami, Anda:

• Menyatakan bahwa Anda memiliki hak atas nama domain yang didaftarkan;
• Setuju dengan kebijakan registry, termasuk Uniform Domain-Name Dispute-Resolution Policy (UDRP) untuk gTLD dan kebijakan serupa dari PANDI;
• Memberikan izin kepada kami untuk meneruskan data WHOIS Anda ke registry sesuai kewajiban kontrak kami;
• Memahami bahwa domain dapat ditangguhkan atau dihapus oleh registry dalam kasus sengketa, pelanggaran kebijakan, atau putusan pengadilan — di mana kami sebagai registrar tidak memiliki kendali final.

Untuk domain .id dan variasinya, ketentuan tambahan dari PANDI berlaku termasuk persyaratan dokumen legalitas untuk tipe domain tertentu (.co.id, .ac.id, .go.id, dll.).

Seluruh harga yang ditampilkan dalam Rupiah dan sudah termasuk PPN sesuai ketentuan perpajakan yang berlaku, kecuali disebutkan lain. Pembayaran dilakukan di muka melalui metode yang tersedia (QRIS, transfer bank, kartu kredit, e-wallet) via mitra payment gateway kami.

• Langganan berjenis recurring (bulanan/tahunan) akan diperpanjang otomatis pada akhir periode kecuali Anda menonaktifkan auto-renew di dashboard minimal 24 jam sebelum tanggal perpanjangan;
• Invoice yang belum dibayar hingga jatuh tempo dapat mengakibatkan penangguhan layanan;
• Faktur pajak resmi (e-Faktur) tersedia bagi pelanggan badan hukum yang melengkapi data NPWP di profil akun.

Kebijakan refund kami mengikuti jenis layanan yang Anda beli:

• Domain — pengembalian dana tidak dapat dilakukan setelah registrasi berhasil diproses oleh registry, sesuai ketentuan ICANN/PANDI. Hal ini karena biaya domain sudah kami bayarkan ke registry di muka dan tidak dapat ditarik kembali;
• Microsite & Email — pengembalian dana penuh dapat diminta dalam 7 hari sejak aktivasi pertama, selama layanan belum digunakan secara signifikan;
• Kegagalan provisioning dari sisi kami — refund penuh akan diberikan secara otomatis dalam 7 hari kerja;
• Perpanjangan otomatis yang terlanjur ditagih dapat di-refund dalam 3 hari sejak tanggal perpanjangan, asalkan layanan terkait belum digunakan.

Permintaan refund dikirim ke [email protected] dengan menyertakan nomor invoice. Proses verifikasi memerlukan hingga 14 hari kerja.

Setiap layanan memiliki masa berlaku yang tertera pada detail pesanan. Kami mengirim pengingat perpanjangan minimal 30, 14, dan 3 hari sebelum tanggal kedaluwarsa.

• Domain yang tidak diperpanjang hingga tanggal kedaluwarsa akan memasuki grace period (biasanya 30 hari untuk gTLD) di mana Anda masih dapat memperpanjang dengan harga normal;
• Setelah grace period berakhir, domain memasuki redemption period dengan biaya tambahan yang signifikan;
• Domain yang tetap tidak diperpanjang setelah redemption period akan dihapus dan dapat didaftarkan kembali oleh pihak lain;
• Transfer domain keluar dari WebsetOS dapat dilakukan kapan saja dengan kode AUTH/EPP yang tersedia di dashboard. Kami tidak mengenakan biaya transfer keluar.

Kami berupaya menjaga ketersediaan layanan sebaik mungkin dengan target uptime infrastruktur sebagai berikut:

• DNS: 99,99%;
• Dashboard pelanggan: 99,9%;
• Email hosting: mengikuti SLA penyedia mitra kami.

SLA tidak berlaku untuk downtime yang disebabkan oleh: (a) force majeure, (b) serangan yang menargetkan akun Anda secara spesifik, (c) tindakan Anda sendiri (konfigurasi salah, lupa perpanjang), atau (d) jadwal maintenance yang kami umumkan minimal 48 jam sebelumnya. Kompensasi SLA (bila berlaku) diatur secara terpisah untuk pelanggan Enterprise.

Seluruh merek, logo, nama produk, desain, kode, dan konten milik WebsetOS (kecuali konten yang Anda unggah sendiri) adalah milik eksklusif WebsetOS dan dilindungi oleh hukum hak kekayaan intelektual Indonesia serta konvensi internasional yang berlaku.

Anda diberikan lisensi terbatas, non-eksklusif, non-transferable untuk menggunakan Layanan sesuai Syarat ini. Lisensi ini tidak memberikan kepemilikan atau hak cipta apa pun kepada Anda.

Konten yang Anda unggah ke Layanan (termasuk desain microsite, teks, gambar) tetap menjadi milik Anda. Anda memberikan kepada kami lisensi terbatas untuk menyimpan, menampilkan, dan memproses konten tersebut sebatas yang diperlukan untuk menyediakan Layanan kepada Anda.

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akses Anda ke Layanan — seluruhnya atau sebagian — dalam hal:

• Invoice yang belum dibayar melewati jatuh tempo;
• Pelanggaran terhadap Syarat Layanan ini atau Kebijakan Privasi;
• Adanya permintaan sah dari aparat penegak hukum, pengadilan, atau registry yang relevan;
• Kecurigaan atas aktivitas penipuan, penyalahgunaan, atau ancaman keamanan;
• Force majeure atau alasan teknis yang tidak dapat dihindari.

Anda dapat menutup akun kapan saja lewat dashboard atau dengan menghubungi kami. Penutupan akun tidak membebaskan Anda dari kewajiban pembayaran yang masih terutang.

Sejauh diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, tanggung jawab maksimal kami atas kerugian yang mungkin timbul dari pemakaian Layanan dibatasi pada total biaya yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan terakhir untuk Layanan yang bersangkutan.

Kami tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial (kehilangan keuntungan, data, peluang bisnis);
• Kegagalan atau keterlambatan yang disebabkan pihak ketiga (registry, payment gateway, ISP, DNS publik);
• Konten yang diunggah oleh Anda atau pengguna lain;
• Force majeure — bencana alam, gangguan nasional, perintah pemerintah.

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan eksplisit di luar yang tertulis dalam Syarat ini.

Syarat Layanan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada:

• UU Nomor 11 Tahun 2008 jo. UU Nomor 19 Tahun 2016 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE);
• UU Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP);
• UU Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen;
• Ketentuan perpajakan dan peraturan turunannya.

Setiap perselisihan yang timbul dari atau berkaitan dengan Syarat Layanan ini akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Apabila musyawarah gagal, perselisihan akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri [Kota Yurisdiksi].

Kami dapat memperbarui Syarat Layanan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan di atas.

Perubahan material (yang mempengaruhi hak/kewajiban Anda secara signifikan) akan kami informasikan minimal 30 hari sebelum berlaku melalui email atau notifikasi dashboard. Penggunaan Layanan setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan atas versi terbaru.

Jika Anda tidak menyetujui perubahan, Anda berhak menghentikan pemakaian Layanan dan menutup akun sebelum tanggal efektif perubahan.

Pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait Syarat Layanan ini dapat dikirim ke:

• Email: [email protected]
• Alamat: [Alamat Perusahaan]
• Nama Perusahaan: [Nama Perusahaan]

Kami akan menanggapi dalam maksimum 14 hari kerja.